Política de Envíos

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En MarcaStore, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás nuestra Política de Envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y preparado para su envío.

El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y la cantidad de pedidos recibidos.

2. Tiempo de envío y entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• La ubicación del cliente.

• La disponibilidad del producto.

• El método de envío seleccionado.

• La empresa transportadora.

• Factores externos, como condiciones climáticas, retrasos logísticos o fechas de alta demanda.

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados y pueden variar.

3. Costos de envío

El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

En algunos casos, MarcaStore podrá ofrecer promociones de envío gratuito, sujetas a las condiciones indicadas en cada promoción.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido cuente con un número de seguimiento, este será proporcionado al cliente mediante el correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa antes de confirmar su pedido.

MarcaStore no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por realizar la corrección.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Estos pueden incluir problemas logísticos, retrasos de la empresa transportadora, condiciones climáticas, procesos aduaneros o situaciones de alta demanda.

En estos casos, MarcaStore realizará esfuerzos razonables para ayudar al cliente a conocer el estado de su pedido.

7. Pedidos no recibidos o con problemas

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si existe algún problema con la entrega, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Evaluaremos el caso y trabajaremos con la empresa de transporte para buscar una solución adecuada.

8. Pedidos internacionales

En caso de realizar envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden ser mayores y estar sujetos a procesos aduaneros.

Los posibles impuestos, aranceles o cargos adicionales establecidos por las autoridades del país de destino podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención al cliente de MarcaStore.

Gracias por confiar en MarcaStore. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra fácil, segura y confiable.